A inteligência artificial (IA) está deixando de ser apenas uma ferramenta de automação para se tornar uma verdadeira conselheira financeira. Uma pesquisa inédita conduzida pelo PicPay durante o evento Web Summit Rio 2025 revelou que mais de 80% dos participantes confiam no uso da inteligência artificial generativa (GenAI) para melhorar sua vida financeira.
Realizado por meio de um painel interativo com mais de 900 votos, o estudo mostrou que:
- 82% aceitariam que a IA monitorasse seus gastos em troca de descontos personalizados;
- 80% considerariam delegar decisões financeiras a agentes autônomos com o objetivo de obter melhores retornos.
Além disso, a maioria apontou o potencial de ganho e a facilidade de gestão financeira como os fatores mais empolgantes no uso da IA.
Esses dados sinalizam um novo paradigma: a substituição parcial — ou até total — de decisões humanas por agentes inteligentes, capazes de analisar, prever e agir com base em grandes volumes de dados financeiros em tempo real.
A era dos agentes autônomos financeiros
Durante o evento, Anderson Chamon, cofundador e VP Executivo de Novos Negócios do PicPay, defendeu que o próximo passo da IA no setor financeiro será a popularização de agentes autônomos — tecnologias capazes de tomar decisões em nome dos usuários, considerando seu perfil de consumo, objetivos financeiros e contexto de mercado.
“Estamos falando de uma IA que entende o cliente, toma decisões por ele e talvez nem precise de um aplicativo bancário”, destacou Chamon.
Uma revolução silenciosa, mas poderosa
O uso de IA no setor financeiro não é mais uma previsão futurista: já está em prática.
O Assistente PicPay, por exemplo, permite a realização de operações financeiras diretamente pelo WhatsApp, utilizando comandos de voz, envio de imagens ou mensagens de texto. A tecnologia é baseada no Microsoft Azure OpenAI Service.
Segundo Renan Oliveira, Chief AI Officer do PicPay, o diferencial competitivo no futuro estará na capacidade das empresas de resolver problemas reais com fluidez e segurança:
“Não é IA por IA, é IA que resolve problemas reais e facilita a jornada do cliente. Quem entregar a experiência mais fluida e segura, vence.”
Por que os brasileiros estão confiando na IA para gerir dinheiro?
A adesão positiva à IA como conselheira financeira pode ser explicada por diversos fatores:
- Cansaço da gestão manual das finanças pessoais: muitos consumidores enfrentam dificuldades para manter controle de gastos, organizar orçamentos e entender produtos financeiros;
- Atração por personalização: sistemas de IA conseguem adaptar ofertas e estratégias com base no comportamento e nas metas de cada usuário;
- Busca por melhores retornos: consumidores percebem que algoritmos podem identificar oportunidades de investimento com maior precisão do que decisões humanas baseadas em intuição.
Além disso, há uma crescente confiança nos serviços financeiros digitais, impulsionada pela digitalização bancária no Brasil e pela popularização de carteiras digitais.
Muito além das finanças: IA já faz parte do dia a dia dos brasileiros
O impacto da inteligência artificial na vida dos brasileiros vai muito além das finanças. Hoje, essa tecnologia já adentrou até mesmo a rotina de trabalho, conforme revela uma pesquisa da Read AI, uma das plataformas de anotações de reuniões e produtividade que mais crescem no mundo.
De acordo com o estudo, 68% dos profissionais brasileiros já utilizam ferramentas de IA pelo menos uma vez ao dia. Além disso:
- 90% acreditam que a IA vai melhorar sua eficácia no trabalho;
- 84% estão empolgados com o futuro do trabalho tendo a IA como aliada.
Desafios do uso da IA como conselheira
Apesar do otimismo, o avanço da IA como conselheira levanta preocupações importantes:
- Como garantir que essas decisões sejam transparentes e compreensíveis para o usuário?
- Quais os limites da autonomia desses agentes?
- Como evitar vieses algorítmicos e garantir equidade nas decisões automatizadas?
Para que a IA se consolide como uma verdadeira aliada, será necessário um equilíbrio entre inovação, ética e regulação, além de educação digital contínua para os usuários.
O futuro é inteligente — e ele já começou
A inteligência artificial generativa está se tornando uma peça-chave na construção de um novo modelo de gestão pessoal e profissional.
Com agentes autônomos, personalização em tempo real e soluções integradas à rotina digital dos usuários, o papel da IA vai muito além do atendimento: ela está assumindo o papel de parceira estratégica para o bem-estar.
Para quem deseja estar à frente, o momento de se familiarizar com essas ferramentas é agora — afinal, o futuro será decidido por quem souber usar a tecnologia com inteligência.
