A seguir:
- Alerta da Trezor: a fabricante recomenda que compradores da CryptoBilis desde março de 2026 criem novas carteiras e frases de recuperação.
- Suspeita na carteira Trezor Safe 5: o dispositivo denunciado ainda aguarda perícia, enquanto quatro aparelhos examinados não apresentaram adulteração.
- A Trezor orienta os clientes a abandonar as frases antigas e solicitar equipamentos substitutos pelo suporte oficial.
A Trezor emitiu um alerta de segurança para usuários que compraram carteiras físicas de criptomoedas da revendedora CryptoBilis a partir de março de 2026. A recomendação surgiu após um cliente relatar a suspeita de um componente implantado em um dispositivo Trezor Safe 5.
Embora a fabricante ainda não tenha confirmado a adulteração, a empresa orienta os compradores a criar novas carteiras e transferir seus ativos para endereços protegidos por outras frases de recuperação. Até o momento, a Trezor afirma que não recebeu relatos de perdas financeiras relacionadas ao caso.
Trezor recomenda troca de carteiras após suspeita de adulteração
O alerta da Trezor começou após um consumidor identificar uma possível alteração física em uma carteira Safe 5 adquirida em agosto de 2026. O dispositivo ainda precisa passar por uma análise técnica, mas a fabricante decidiu agir preventivamente diante das informações apresentadas pelo cliente.
Por isso, a orientação vale para todos os consumidores que compraram equipamentos da CryptoBilis desde março deste ano. A medida busca reduzir o risco de acesso indevido às criptomoedas, mesmo sem confirmação de que outros aparelhos apresentem o mesmo problema.
Em comunicado publicado no perfil oficial da Trezor no X, a empresa apresentou recomendações diferentes para quem já utiliza os dispositivos e para aqueles que ainda não concluíram a configuração inicial.
Além disso, a fabricante reforçou que os clientes não devem continuar utilizando os aparelhos adquiridos por esse canal até receberem orientações sobre a substituição.
Usuários da Trezor precisam criar uma nova frase de recuperação
Para quem já mantém Bitcoin ou outras criptomoedas em uma carteira adquirida da CryptoBilis, a principal recomendação consiste em transferir imediatamente os recursos para uma nova carteira, com uma frase de recuperação completamente diferente.
A frase de recuperação, também conhecida como seed phrase, permite restaurar o acesso aos ativos digitais. Dessa forma, qualquer pessoa que obtenha essas palavras poderá, em determinadas condições, recuperar as chaves necessárias para movimentar os fundos.
Entretanto, a Trezor destaca que apenas substituir o dispositivo físico não resolve o problema. Caso o usuário restaure a frase antiga em outro equipamento, continuará utilizando as mesmas credenciais potencialmente comprometidas.
Portanto, a solução exige criar uma nova carteira e transferir as criptomoedas para seus novos endereços. A empresa também recomenda abandonar definitivamente a frase anterior, sem reutilizá-la em outros dispositivos ou aplicativos.
Quem não possui outra hardware wallet segura pode recorrer temporariamente a uma carteira de software ou a uma exchange de confiança. Contudo, cada alternativa apresenta riscos próprios, especialmente em relação à proteção das chaves privadas e à custódia dos ativos.
Trezor encerrou parceria com a CryptoBilis em outubro
A suspeita surgiu após outro episódio envolvendo a CryptoBilis. Em 9 de outubro de 2026, a Trezor retirou a empresa de sua rede de revendedores após receber informações sobre dispositivos Ledger adulterados.
Assim, a fabricante já acompanhava possíveis problemas de segurança relacionados aos equipamentos comercializados pela revendedora. O novo relato, porém, envolve especificamente uma Trezor Safe 5.
Casos anteriores mostram os riscos de modificações físicas em carteiras de criptomoedas. Um episódio envolvendo uma Ledger adulterada, por exemplo, teve relação com o roubo de mais de US$ 3,5 milhões em ativos digitais.
Apesar disso, a Trezor não associou qualquer perda financeira ao alerta atual. A companhia também não informou quantos equipamentos a CryptoBilis comercializou desde março ou por que escolheu esse mês como início do período de atenção.
Outro ponto ainda sem esclarecimento envolve o suposto implante. A fabricante não detalhou sua possível função, nem explicou como alguém teria conseguido modificar o dispositivo. Essas respostas dependem da análise do aparelho mencionado na denúncia.
Trezor analisa dispositivos e orienta compradores sobre segurança
Até a divulgação do comunicado, a equipe da Trezor havia examinado quatro carteiras físicas comercializadas pela CryptoBilis. Nenhuma apresentou indícios de adulteração durante as inspeções.
Entretanto, o equipamento Safe 5 que motivou o alerta ainda não chegou à fabricante. Por esse motivo, os resultados das quatro análises anteriores não permitem confirmar nem descartar a nova suspeita.
Enquanto a investigação continua, os consumidores que ainda não configuraram suas carteiras devem interromper a instalação. A Trezor também recomenda não inserir frases de recuperação antigas nesses equipamentos.
Além disso, os compradores precisam guardar os dispositivos e entrar em contato com o suporte oficial da Trezor para solicitar a substituição da carteira física.
A fabricante informou que conta com a participação da SEAL_911 na resposta ao incidente. Também reforçou uma regra essencial de segurança: nenhum integrante de sua equipe de atendimento solicita a frase de recuperação dos usuários.
Por enquanto, a investigação segue sem confirmação técnica de adulteração no aparelho denunciado. Ainda assim, a orientação preventiva destaca a importância de verificar a procedência das carteiras físicas e proteger as credenciais que controlam o acesso às criptomoedas.
