A Apple realmente decepcionou seus clientes com o iPhone 15 Pro. Mesmo após abordar preocupações iniciais, o modelo registrou uma baixa histórica na satisfação dos usuários da gigante de tecnologia.
De acordo com análise da PerfectRec, o iPhone 15 Pro despencou em níveis de satisfação do cliente nos últimos meses, saindo de 73,5% para 66%.
Como resultado, o modelo se tornou não só o iPhone 15 com a maior insatisfação entre os clientes, mas também o iPhone Pro com pior avaliação até o momento.
Os dados são de uma pesquisa complementar a um estudo publicado em outubro de 2023. A análise considerou mais de 690 mil avaliações geradas pelos usuários da Apple.
Entre os diversos modelos do smartphone, os usuários do iPhone 15 Pro de 6,1 polegadas registraram a maior insatisfação com a compra.
iPhone 15 Pro decepciona e clientes não perdoam
Em outubro do ano passado, a principal preocupação dos usuários era o superaquecimento do iPhone 15 Pro. Contudo, a Apple parece ter abordado esse problema, visto que as críticas negativas sobre o assunto diminuíram significativamente, de 14,5% em outubro para apenas 1% em janeiro.
Contudo, os usuários do outros problemas do modelo vieram à tona. Dessa forma, entre as principais reclamações, está:
- Baixa vida útil da bateria
- Atualizações incrementais aquém das expectativas em comparação com o iPhone 14 Pro e modelos mais antigos
- Lente da câmera em alto relevo, impossibilitando apoiar o telefone corretamente em superfícies planas
Além disso, críticas a respeito do suporte da Apple e problemas no design do iPhone 15 Pro também viram um aumento significativo.
Veja a análise da satisfação dos clientes com a linha iPhone 15 em janeiro de 2024:
- iPhone 15: 78,1%
- 15 Plus: 73,5%
- 15 Pro: 66,1%
- 15 Pro Max: 72,5%
Por fim, a metodologia de pesquisa da PerfectRec envolveu a coleta de dados de avaliadores do Google em várias plataformas, incluindo Best Buy, Verizon, AT&T e outros, para oferecer uma visão abrangente do sentimento do cliente para cada modelo de iPhone.
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Última atualização em 05/02/24 por TechCripto
